WhatsApp в четверг опубликовал обзор на конец 2021 года, в котором представлены основные моменты запуска новых функций и услуг, предлагаемых в Индии — ее крупнейшем рынке — в течение года. Приложение для обмена мгновенными сообщениями использовалось правительствами различных штатов и гражданскими органами страны для предоставления гражданам информации и ресурсов, связанных с COVID-19. Это также позволило пользователям заказать вакцины против COVID-19. Наряду с основными сервисами WhatsApp представил такие функции, как Просмотр медиаконтента один раз и зашифрованные резервные копии, чтобы улучшить возможности использования в этом году. WhatsApp также расширил свою функцию платежей в Индии в 2021 году.
Инициативы WhatsApp по борьбе с COVID-19
2021 год привел к резким последствиям COVID-19 в Индии. В то время как на многих уровнях не хватало традиционных государственных ресурсов, правительства 15 штатов запустили специальные телефоны доверия COVID-19 в WhatsApp, чтобы предоставить доступ к ресурсам и записаться на прием к вакцинации. Центральные и государственные администрации также использовали бизнес-платформу WhatsApp для связи с гражданами и проведения вакцинации против COVID-19 по всей стране.
Центральное правительство заключило партнерские отношения с приложением для обмена мгновенными сообщениями, принадлежащим Meta (ранее известным как Facebook), в 2020 году для запуска myGov Corona Служба поддержки. Он был обновлен в начале этого года, чтобы предлагать функции, включая запись на прием к вакцинации против COVID-19 и загрузку сертификатов. WhatsApp утверждал, что к настоящему времени более 55 миллионов человек обратились к myGov Corona На сегодняшний день был загружен бот службы поддержки и более 12 миллионов сертификатов о вакцинах. Он также рекламируется, чтобы помочь записаться на миллионы назначений вакцинации в стране.
Функции WhatsApp, представленные в 2021 году для улучшения пользовательского опыта
В 2021 году WhatsApp представил функции эфемерности, включая просмотр один раз и режим исчезновения по умолчанию с несколькими периодами, чтобы обеспечить дополнительную конфиденциальность для пользователей. В приложение также добавлены такие функции, как отчеты на уровне сообщений, позволяющие пользователям сообщать об учетных записях, помечая конкретное сообщение, и зашифрованное резервное копирование для повышения безопасности пользователей.
Для улучшения пользовательского интерфейса WhatsApp внедрил такие функции, как вызов на рабочем столе, Архив 2.0, групповые вызовы с возможностью объединения и кросс-платформенная миграция. Он также запустил новые пакеты наклеек, веб-редактор медиа в Интернете и стикеры в статусе.
Обновления платежей WhatsApp в 2021 году
Наряду с другими новыми функциями, платежи WhatsApp также получили список обновлений. Одним из них был новый платежный ярлык, доступный на разных платформах, включая Android и iOS, для облегчения платежей через приложение. Он также включил стикеры в режиме оплаты и кэшбэки, чтобы убедить больше пользователей в стране платить с помощью WhatsApp. Кроме того, WhatsApp, как сообщается, получил одобрение на удвоение своего предложения платежей в стране для 40 миллионов пользователей с существующего лимита в 20 миллионов.
WhatsApp также включил значок камеры в своем приложении для сканирования QR-кодов, чтобы эффективно предоставлять доступ к более чем 20 миллионам магазинов с поддержкой QR в стране. Недавно он также запустил пилотную программу в 500 деревнях по всей Карнатаке и Махараштре, чтобы подключить следующие 500 миллионов индийских пользователей к экосистеме цифровых платежей и помочь расширить доступ к финансовым услугам в стране.
WhatsApp для бизнес-обновлений в 2021 году
Недавно WhatsApp объявил о своем партнерстве с Uber, чтобы пользователи могли бронировать такси через официального чат-бота Uber в приложении. Это была первая в мире интеграция бизнес-платформы WhatsApp для агрегатора такси. В дополнение к Uber, Bharat Petroleum использовала WhatsApp Business для запуска своего чат-бота Urja, который помогает предоставлять услуги самообслуживания для B2C и B2B. Индийская нефтяная корпорация также использовала платформу API WhatsApp для обеспечения возможности бронирования газа, проверки статуса бронирования и обновления баллов лояльности.
Помимо обслуживания корпораций и компаний, включая Uber, через бизнес-платформу, WhatsApp заявил, что его бизнес-приложение используется более чем 15 миллионами малых и микропредприятий. WhatsApp также связался с профсоюзной ассоциацией самозанятых женщин (SEWA). Утверждается, что партнерство поможет женщинам-фермерам из Кашмира продавать тысячи килограммов яблок и вишен покупателям в Гуджарате.
WhatsApp также сотрудничает с базирующейся в Махараштре организацией Mann Deshi Foundation, чтобы проводить семинары для женщин по различным аспектам цифровой и финансовой грамотности и обучать их с помощью бизнес-приложения WhatsApp.
- WhatsApp может скоро представить новый интерфейс камеры для Android
- WhatsApp Теперь Позволяет Просматривать Ваши Голосовые Сообщения Перед Отправкой
- Сообщается, Что WhatsApp Запрещает Сталкерам Знать Ваш Онлайн-Статус
- 6 Интересных Функций WhatsApp, Запущенных В 2021 Году
По состоянию на июль 2019 года у WhatsApp 400 миллионов пользователей в Индии. Приложение также печально известно тем, что распространяет фальшивые новости и дезинформацию в стране, хотя оно часто предоставляет обновления для решения этих проблем в некоторой степени. В 2021 году он также столкнулся с резкой критикой со стороны пользователей, гражданского общества и правительств по всему миру за обновление политики конфиденциальности, которое в конечном итоге было приостановлено в июле.
