Медицинский журнал Health Affairs потратил годы на планирование своего специального выпуска о здоровье и расизме, который он опубликовал в начале февраля. Журнал хотел привлечь новых читателей, продвигая выпуск с помощью целевой рекламы в Twitter и YouTube.
Вот почему было так неприятно, когда Twitter и Google заблокировали его рекламу до того, как она смогла появиться, говорит Патти Свит, директор по цифровой стратегии в области здравоохранения. Аккаунт журнала на YouTube также был заблокирован, что, по мнению Свита, стало результатом рекламы специального выпуска. Свит написала сообщение в блоге, в котором описала это разочарование на прошлой неделе, сказав, что, по ее мнению, использование слова “расизм” стало причиной отказов.
Но Twitter и Google говорят, что отказы в рекламе не имели отношения к расизму — скорее, они были заблокированы из-за политики, связанной с пропагандой и COVID-19, соответственно. Путаница подчеркивает, как исследования в области здравоохранения иногда не вписываются в категории, используемые технологическими компаниями для обозначения потенциально проблемного контента, что затрудняет им предоставление достоверной информации при появлении определенных ключевых слов.
Health Affairs — авторитетный рецензируемый журнал, который широко читают люди, работающие в сфере общественного здравоохранения и государственной политики. Выпуск журнала «Здоровье и расизм», опубликованный на прошлой неделе, включает статьи о сексуальном и репродуктивном здоровье чернокожих женщин на Юге, расовых предубеждениях в электронных медицинских картах, столкновениях со здравоохранением и полицией и неравенстве в использовании медицинских учреждений на дому. Он надеялся использовать рекламу, чтобы привлечь новую аудиторию к специальному выпуску, говорит Свит.
Google заблокировал рекламу журнала, потому что в рекламном ролике обсуждался COVID-19, сообщила The Verge менеджер по коммуникациям и связям с общественностью Криста Малдун. Реклама контента, в котором упоминается COVID-19, должна соответствовать политике компании “конфиденциальные события”, которая блокирует рекламу, “которая потенциально извлекает выгоду из конфиденциального события или использует его”.
В заявлении Twitter говорится, что реклама была заблокирована в соответствии с политикой “на основе причин”, которая требует, чтобы рекламодатели проходили сертификацию перед публикацией объявлений, которые “обучают, повышают осведомленность и / или призывают людей к действиям в связи с гражданской активностью, экономическим ростом, защитой окружающей среды или социальной справедливостью”. Причины». Рекламная политика Twitter, основанная на рекламе, была введена в действие в ноябре 2019 года в рамках регулирования политической рекламы, направленной на защиту от недобросовестных участников, использующих платформу, и охватывает темы от изменения климата до прав животных.
Свит говорит, что она знакома с политикой Twitter, но не предполагала, что содержание журнала будет подпадать под политику, основанную на причинах. “Мы не выступаем от имени чего-то. Мы просто выкладываем информацию”, — говорит она.
“Мы просто размещаем информацию там”
Отдел здравоохранения также получил одно уведомление за рекламу, снятую Twitter в соответствии с политикой “неприемлемого контента”, согласно скриншотам, которыми Свит поделился с The Verge. Объявление было похоже на те, что были отмечены в рамках политики, основанной на причинах, и описывало, как специальный выпуск был посвящен расизму и здоровью. Представитель Twitter Лаура Пакас сообщила в электронном письме The Verge, что любая реклама была бы отклонена в соответствии с той же политикой, основанной на причинах.
Свит говорит, что, по ее мнению, политика технологических компаний в отношении рекламы важна, но она несправедливо применяется к небольшим группам, таким как вопросы здравоохранения. Она не смогла легко связаться с кем-либо в Google или Twitter, чтобы быстро решить проблему так же, как она могла бы это сделать в крупном медиа-агентстве. В результате у нее возникли проблемы с получением информации от компаний о том, почему реклама была заблокирована. Свит также не считает, что вопросы здравоохранения даже подпадают под категорию информационно-пропагандистской деятельности, на которую, например, нацелена политика Twitter.
“Мы не политическая организация, но когда машина видит ”политику в области здравоохранения», она может предположить политику», — говорит Свит. “И когда они видят, что мы говорим о расизме и здоровье, они могут предположить, что мы выступаем от имени чего-то для политиков. Итак, бренд неуклюже находится в ниоткуда».
На этой неделе Health Affairs получила сертификацию на основе данных для Twitter и планирует повторно разместить свою рекламу. Свит говорит, что учетная запись YouTube также вернулась после того, как она подала апелляции. Она надеется, что теперь ее команда сможет переключить внимание на исследования, а не на конфликт с технологическими компаниями.
“Мы не можем поделиться этим с миром так сильно, как хотели бы”, — говорит она. “Вместо этого мы говорим о Google и Twitter”.
