Индийская Tata Group планирует открыть по меньшей мере 20 магазинов «beauty tech», где она будет использовать виртуальные киоски для макияжа и цифровые кожные тесты, чтобы привлечь молодых, состоятельных покупателей к покупке косметических продуктов премиум-класса, согласно документу компании и человеку, знакомому с ее стратегией.
Этот шаг ставит Tata, интересы которой варьируются от автомобилей до ювелирных изделий, против Sephora от LVMH и местного конкурента Nykaa за долю на быстрорастущем рынке косметики и личной гигиены стоимостью 16 миллиардов долларов (примерно 1,3 лакских крор) во второй по численности населения стране мира.
Tata присматривается к тому, кого она называет «энтузиастом красоты» в Индии в возрасте от 18 до 45 лет, который любит покупать иностранные бренды, такие как Estee Lauder’s MAC и Bobbi Brown, согласно документу, в котором в качестве потенциальных партнеров указаны The Honest Company, Ellis Brooklyn и Gallinee. По словам человека, знакомого со стратегией, который не назвал конкретные бренды, Tata ведет переговоры с более чем двумя десятками компаний о поставке эксклюзивных товаров в новые магазины.
- Tata заявила, что планирует нанять до 45 000 женщин-работниц на заводе по производству запчастей для iPhone
Tata отказалась комментировать свои запланированные магазины красоты и содержание документа, с которым ознакомилось агентство Reuters. Представители The Honest Company, Ellis Brooklyn и Gallinee не ответили на запросы Reuters о комментариях.
Планы открытия магазина, которые пока не разглашаются, следуют за недавним запуском приложения Tata для покупок косметики под названием Tata CLiQ Palette. Компания уже занимается розничной торговлей в Индии, где у нее есть совместные предприятия с такими мировыми брендами, как Zara и Starbucks.
Магазины будут иметь ярко-красный фасад с логотипом Tata CLiQ Palette, при этом 70 процентов товаров внутри будут составлять средства по уходу за кожей и косметика, согласно документу Tata. В магазинах Tata планирует установить технологию, позволяющую покупателям примерять десятки оттенков помады виртуально на экранах и проводить цифровые кожные тесты, чтобы выяснить, какие продукты могут им лучше всего подойти, говорится в документе.
- Индия поднимет вопросы темной паутины и криптографии на конференции «Нет денег на террор»
Технология не нова и используется другими розничными торговцами косметикой по всему миру, но это предприятие, которое отраслевые эксперты называют «экспериментальной розничной торговлей», все еще является относительно новой концепцией в индийских торговых центрах и магазинах на хай-стрит.
«Опытная розничная торговля будет иметь большое значение в Индии, поскольку все больше покупателей будут проводить свой досуг в таких магазинах», — сказал Панкадж Ренджхен, совместный управляющий директор индийской консалтинговой компании Anarock Retail consultancy. «В премиум—сегменте, где покупатель ищет вещи не только по цене, опытная розничная торговля помогает стимулировать импульсивные покупки и может привлечь их».
Однако Ренджен добавила, что «продукт и бренды должны быть эксклюзивными и хорошими — если они не будут такими, она (клиентка) не вернется».
- Бангалор, Ченнаи, Ахмедабад входят в число 20 самых «крипто-напряженных» городов мира
Тысячелетний драйвПоскольку экономика Индии растет, и люди возвращаются в магазины после карантина из-за коронавируса, Tata стремится ориентироваться на относительно молодых и состоятельных покупателей, которые любят делать покупки в комфортной обстановке и готовы платить за наклейки международных брендов премиум-класса.
В документе, с которым ознакомилось агентство Reuters, Tata называет таких клиентов «не торгующимися», в отличие от большинства индийцев, которые покупают недорогие местные марки помад или кремов для кожи в небольших магазинах косметики для мам и пап, где обычно торгуются за скидки.
Компания ориентирована на покупателей с годовым доходом не менее 6 00 000 рупий, что более чем в три раза превышает средний заработок в 2000 долларов (примерно 1 63 000 рупий) в год среди 1,4 миллиарда жителей Индии. Новые магазины должны стимулировать «продажи по всем каналам как ведущее направление в сфере косметических технологий для поколения Z и миллениалов», говорится в документе Tata.
- Законопроект о защите данных положит конец неправомерному использованию данных, накажет нарушителей: MoS IT
Индийский рынок красоты и личной гигиены стоимостью 16 миллиардов долларов (примерно 1,3 лакских крор) намного меньше, чем китайский рынок стоимостью 92 миллиарда долларов (примерно 7,5 лакских крор), но, по оценкам исследовательской компании Euromonitor, в ближайшие несколько лет он будет расти в среднем на 7 процентов в год.
«Индийский рынок красоты отнюдь не перенасыщен», — говорит Девангшу Датта, глава базирующейся в Нью-Дели консалтинговой фирмы Third Eyesight по розничной торговле. «Если вы инвестируете на долгосрочную перспективу, имея в виду более высокий доход и изменение образа жизни, то впереди вас ждет долгий путь роста».
Tata сталкивается с сильной конкуренцией, чтобы воспользоваться преимуществами прогнозируемого роста. Компания Sephora, которая работает в Индии уже около десяти лет, имеет 26 торговых точек, торгующих косметическими и парфюмерными брендами. Reliance, возглавляемая миллиардером Мукешем Амбани, имеет долгосрочный план по открытию 400 магазинов красоты, первый из которых может открыться в торговом центре Мумбаи в следующем месяце, по словам человека, знакомого с ее планами. Reliance не ответила на запрос о комментариях.
Индийский косметический ритейлер Nykaa, поддерживаемый частной инвестиционной фирмой TPG, управляющей активами Fidelity и одобренный знаменитостью Болливуда, заявил, что планирует открыть до 300 магазинов из 124 на данный момент. 10-летняя компания, которая начинала как онлайн-ритейлер, привлекла внимание к сектору в прошлом году, когда ее акции почти удвоились после листинга на фондовой бирже Мумбаи, оценивая компанию на тот момент в 14 миллиардов долларов (примерно 1,14 лакхских крор).
Препятствия впередиПервый магазин Tata «beauty tech», скорее всего, откроется к марту, а дальнейшее расширение продлится до следующего финансового года, начинающегося в апреле, в результате чего может открыться до 40 магазинов, по словам человека, знакомого с планом, который добавил, что компания начнет с крупных городов, таких как Нью-Дели, прежде чем рассматривать места поменьше.
Однако, по словам другого человека, Tata изо всех сил пытается убедить владельцев высококлассных торговых центров, где мало места, открыть новый магазин красоты там, где он уже существует, если в нем недостаточно эксклюзивных товаров или другого отличительного фактора для привлечения новых клиентов и увеличения пешеходного трафика в торговый центр в целом. с непосредственным знанием обсуждений.
Наряду с запуском эксклюзивных продуктов Tata уделяет особое внимание технологиям в магазинах, которые в документе, с которым ознакомилось агентство Reuters, описываются как «ключевое отличие».
Одним из технических инструментов станет устройство, которое Tata называет «анализатором кожи», устройство с зеркалом, которое может считывать и анализировать кожу клиента, чтобы выявить от 25 до 30 атрибутов, которые могут помочь сделать выбор продукта. Также будут установлены киоски «виртуальной примерки» для макияжа глаз и лица. Среди них будет круглая подставка с прорезями для губных помад; когда кто-то поднимет одну из них, экран цифрового зеркала спереди автоматически начнет показывать, как оттенок цвета будет выглядеть на лице, устраняя необходимость повторной ручной примерки перед покупкой.
По словам человека, знакомого с планами, Tata также тестирует использование так называемой технологии геозоны, позволяющей сотрудникам магазина определять, когда входит покупатель, использующий ее приложение, и делиться историей покупок и списками пожеланий с персоналом, чтобы давать лучшие рекомендации.
© Thomson Reuters 2022
