Wink, некогда инновационная платформа для умного дома, работает уже две недели без каких-либо признаков исправления. Отключение привело к тому, что клиенты компании, принадлежащей Will-i-am, которые платят 5 долларов в месяц за услугу управления подключенными к ним лампами, замками, датчиками и другими устройствами через Wink Hub, оказались в затруднительном положении. Это настолько плохо, что пострадали даже веб-сайт и электронная почта Wink, от которых сильно пахнет “кто-то не оплатил счет в этом месяце”.
Первоначально от Wink не было никаких официальных сообщений, но электронное письмо пользователям, размещенное на Reddit, пришло через 10 дней после начала отключения. В нем, в частности, говорится: “Начиная с 1 июля, наши системы, к сожалению, стали временно недоступны…. Мы заверяем вас, что мы усердно работаем над решением текущей проблемы…. К сожалению, на данный момент у нас нет ETA, которое мы могли бы предоставить”.
Тем не менее, в электронном письме далее говорится, что компания ожидает, что “скоро будет полностью подключена к сети”, и будет публиковать обновления в разделе статус.winkapp.com . С помощью главного веб-сайта Wink Wink.com и его почтовые домены отключены, клиентам было трудно отменить услугу, которой они в настоящее время не могут пользоваться.
Мы усердно работаем над решением текущей проблемы. Пока у нас нет ETA, мы опубликуем на https://t.co/WPpNKlhbQv когда будет обновление. Мы ожидаем, что скоро будем в сети, и искренне приносим извинения за перебои. Пожалуйста, подождите, пока мы подключимся к сети, прежде чем устранять неполадки.
— Умный дом Wink (@TheWinkApp) 12 июля 2022 года
Страница статуса показывает, что поддержка электронной почты Wink восстановлена и работает с сегодняшнего дня, а учетная запись Twitter компании направляет пользователей на электронную почту support@winkapp.com . Веб-сайт wink.com также поддерживается резервное копирование, но просто содержит статическое сообщение о том, что компания осведомлена о “проблеме, влияющей на платформу”. Я обратился за комментарием, но не получил никакого ответа.
