Роджерс восстанавливает обслуживание ‘подавляющего большинства’ клиентов после массового отключения

Rogers Communications предоставляет услуги мобильной и домашней телефонной связи, интернета и кабельного телевидения миллионам канадцев.

Канадский телекоммуникационный гигант Rogers Communications заявил, что восстановил подключение к “подавляющему большинству” клиентов после серьезного сбоя, который привел к отключению Интернета, мобильной связи и домашней телефонной связи в пятницу. В обновлении, опубликованном в Twitter в субботу утром, Роджерс объяснил, что некоторые клиенты “могут столкнуться с задержкой в восстановлении полного обслуживания”, поскольку это работает, чтобы вернуть всех в Сеть.

Тони Стаффьери, президент и главный исполнительный директор Rogers, написал сообщение клиентам в субботу днем, объявив, что услуги “были восстановлены” и что его сеть и системы “близки к полной работоспособности”. Стаффьери объясняет отключение “сбоем сетевой системы после обновления технического обслуживания”, которое вызвало проблему с маршрутизаторы компании.

“Мы отключили специальное оборудование и перенаправили трафик, что позволило нашей сети и сервисам со временем вернуться в оперативный режим, поскольку мы управляли объемами трафика, возвращающимися к нормальному уровню”, — добавляет Стаффьери.

Похоже, это подтверждает предположения экспертов Cloudflare, компании, специализирующейся на доставке контента и предотвращении DDoS-атак. Во время отключения они полагали, что это могло быть вызвано проблемой с протоколом пограничного шлюза (BGP), системой, которая контролирует поток трафика в Интернете. BGP также сыграл свою роль в отключении, которое привело к отключению сервисов Facebook в прошлом году.

Отключение началось еще в пятницу в 5 утра по восточному времени и продолжалось в течение всего дня и до позднего вечера. Во время отключения интернет-трекер NetBlocks обнаружил, что из-за него было отключено около четверти подключений в Канаде.

По данным CBC, у Rogers около 9 миллионов мобильных клиентов, и он предоставляет кабельное телевидение и интернет почти 3 миллионам человек. В дополнение к тому, что это повлияло на клиентов мобильных дочерних компаний Rogers, Fido и Chatr, это также привело к отключению ряда основных служб по всей стране, мешая звонкам 911, операциям с дебетовыми картами, банкоматам и правительственным учреждениям, включая паспортные столы Канады и Налоговое агентство.

Диаграмма, опубликованная NetBlocks, которая показывает данные об интернет-трафике в Канаде в режиме реального времени, показывает, что Роджерс начал восстанавливать подключение около 12 часов утра по восточному времени в субботу утром. Данные об интернет-трафике от Cloudflare демонстрируют аналогичную картину: интернет-трафик снова начинает набирать обороты в полночь и поднимается почти до нормального уровня.

Interac, одна из банковских сетей, пострадавших от сбоя, заявила, что ее услуги снова доступны. Компания поддерживает большое количество дебетовых карт, банкоматов и электронных денежных переводов по всей Канаде, недавно объявленная Interac услуга достигла более миллиарда транзакций. Interac заявляет, что планирует “добавить поставщика”, чтобы усилить “существующее резервирование сети”, чтобы помочь предотвратить отключение своих услуг в случае очередного сбоя.

Данные Cloudflare показывают, что интернет-трафик медленно возвращается к нормальному уровню. Изображение: Cloudflare

“Еще раз мы приносим искренние извинения за сбои, которые это вызвало у наших клиентов, и мы будем активно кредитовать всех клиентов”, — сказал Роджерс. “Вам не нужно обращаться к нам за кредитом, так как он будет автоматически зачислен на ваш счет”.

Обновление 9 июля, 5:07 вечера по восточному времени: Обновлено, чтобы добавить информацию от генерального директора Rogers Тони Стаффьери.

Оцените статью
Добавить комментарии
Роджерс восстанавливает обслуживание ‘подавляющего большинства’ клиентов после массового отключения
uber starts showing upfront destination info to drivers to reduce cancellations but theres a catch d2f9442
Uber начинает показывать водителям Предварительную информацию о пункте назначения, чтобы сократить количество отмен, Но есть одна загвоздка