Best Buy открывает во вторник в Монро, штат Северная Каролина, магазин малого формата, ориентированный на цифровые технологии, который использует совершенно иной подход, чем большинство торговых точек “big box”. Площадь магазина площадью 5000 квадратных футов всего на 15 процентов больше, чем у обычного магазина Best Buy площадью от 35 до 40 000 квадратных футов, и даже меньше, чем у многих небольших магазинов Apple, площадь которых обычно составляет от 6000 до 8500 квадратных футов.
В прошлом году агентство Bloomberg сообщило, что Best Buy тестирует уменьшенные помещения площадью около 27 000 квадратных футов до 15 000 квадратных футов, но это намного меньше, приближаясь к закрытому сейчас Best Buy Mobile. Этот тестовый магазин находится в районе Шарлотт, где в прошлом году Best Buy также открыла пять других тестовых магазинов, опробовав различные варианты — от реконструкции до подхода в стиле аутлета.
В отличие от аутлетов Best Buy и крупных магазинов, где продается много крупной бытовой техники и электроники, этот новый магазин будет оснащен “тщательно подобранным ассортиментом” товаров Best Buy, который включает в себя большие телевизоры, компьютеры, наушники, носимые устройства, мобильные телефоны и т.д. Однако чего в нем нет, так это крупной бытовой техники.
Вид сетки
-
Изображение: Лучшая покупка -
Изображение: Лучшая покупка -
Изображение: Лучшая покупка
Опыт магазина “digital first” включает в себя веб—сайт и приложения Best Buy — в нем также есть шкафчики для получения онлайн-заказов, — но в магазине все начинается с того, что при входе посетителей встречает 7-футовый экран с информацией о том, что может предложить магазин.
Как и в Apple Store, вы сможете просматривать товары в торговом зале, но, за исключением небольших товаров, которые можно приобрести самостоятельно с помощью мобильных устройств (зарядные шнуры, чехлы для телефонов и подарочные карты), большинство из них представляют собой просто витрины. Когда вы хотите что-то купить, все, что вам нужно сделать, это отсканировать QR-код на товаре, чтобы начать процесс простого сканирования Best Buy. Кто-нибудь пойдет в подсобку и принесет вам товар для покупки.
Не бойтесь, если вы беспокоились о том, будет ли в этом месте общение с людьми в синих рубашках, поскольку в нем участвуют члены команды гиков и есть другие зоны консультаций для покупателей в магазине. Вы также можете получить оперативную помощь по покупкам, находясь в магазине, от эксперта из “виртуального магазина” Best Buy с помощью голосового вызова, видеозвонка или онлайн-чата.
Best Buy — всего лишь один ритейлер, пересматривающий свои обычные операционные планы после того, как поведение покупателей изменилось во время пандемии, как мы видели, например, Walmart расширил поставки непосредственно в ваш холодильник. С другой стороны, в мае Amazon открыла обычный магазин одежды, внедрив новую технологию для улучшения личных покупок вещей, которые онлайн-сервис заменить не может.
