Amazon позволит пользователям Prime отказаться от подписки в 2 клика после жалоб ЕС

Американский гигант онлайн-ритейла Amazon упростил пользователям отмену подписки на свой fast shipping club Prime всего двумя щелчками мыши после жалоб со стороны групп потребителей, сообщила Европейская комиссия в пятницу.

Европейская организация потребителей (BEUC), Норвежский совет потребителей и Трансатлантический диалог потребителей обратились со своими жалобами к исполнительной власти ЕС в апреле прошлого года.

Они сказали, что пользователям приходилось преодолевать многочисленные препятствия, такие как сложные навигационные меню, искаженные формулировки и запутанный выбор, чтобы отказаться от подписки на Amazon Prime.

Компания теперь позволит пользователям отказаться от подписки на Amazon Prime двумя щелчками мыши с помощью видной и понятной кнопки «Отмена», говорится в сообщении Комиссии.

Изменения вступят в силу немедленно для всех веб-сайтов ЕС, а также для настольных устройств, мобильных телефонов и планшетов.

«Потребители должны иметь возможность осуществлять свои права без какого-либо давления со стороны платформ. Ясно одно: манипулятивный дизайн или «темные узоры» должны быть запрещены», — говорится в заявлении комиссара юстиции Дидье Рейндерса.

Amazon заявила: «По замыслу мы делаем так, чтобы клиентам было понятно и просто как подписаться на подписку Prime, так и отменить ее. Мы постоянно прислушиваемся к отзывам и ищем способы улучшить качество обслуживания клиентов, что мы и делаем здесь после конструктивного диалога с Европейской комиссией».

© Thomson Reuters 2022

Источник

Оцените статью
Добавить комментарии
Amazon позволит пользователям Prime отказаться от подписки в 2 клика после жалоб ЕС
samsung galaxy m33 5g production begins in india launch imminent report 555b253
Производство Samsung Galaxy M33 5G начинается в Индии, запуск неизбежен: Отчет